Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách thi88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cá nhânYêu cầu xoá tài khoản được xử lý trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
thi88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ thi88. Chúng tôi có ba kênh tiếp nhận — phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử đều được ghi nhận và trả lời bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu xoá thông tin. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần rời trang.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của thi88

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn cam kết cụ thể. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động — không phải lời hứa chung chung. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điểm nào, đội hỗ trợ sẵn sàng giải thích chi tiết qua live chat hoặc email.

Mã hoá phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền qua kết nối không mã hoá.

Cookie và dữ liệu duyệt web

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần Cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị xoá, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hoá.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên vận hành và đội hỗ trợ có quyền truy cập dữ liệu tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Không ai có quyền xem PIN hoặc mật khẩu ví.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về cách thi88 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Không có dữ liệu nào ngoài những gì cần thiết để mở và vận hành tài khoản của bạn.

Không. Mã giao dịch và số tiền chỉ được dùng để đối soát nội bộ và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác nhận, quá trình ẩn danh hoá dữ liệu hoàn thành trong vòng 30 ngày. Lịch sử giao dịch bắt buộc theo luật sẽ được giữ ở dạng ẩn danh.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập hoạt động ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách cải thiện giao diện sảnh. Bạn có thể tắt nhóm sau trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang này.